人を動かす言葉

メジャーリーグ・ドジャースを優勝に導いたことがある
　　ラソーダ監督のエピソードです。

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トムという選手がいた。
ヒットを打ってグッドと声を掛けるがニコリともしない。
ラソーダは「グッドではトムはダメだ」とメモをする。
次はグレートといってみる。
トムは少し笑った。
「トムはグレート」とメモをする。
その人の動かし方は、1000人いたら1000通りある。
　　　　　　　元ドジャース監督　トミー　ラソーダ氏

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上司であっても、部下であっても
　　仕事をうまくこなし、達成したいと思うのは常です。

そんな時、どんな言葉をつかったらうまくいくのか？
　　日ごろから考えている人と、行き当たりばったりの人と
　　何が違ってくるでしょうか？


少なくとも
　　目標を共通に持っている周囲の人への言葉がけは
　　ラソーダ監督のように、一人ひとり考えておきたいものですね。


報告・連絡・相談を通じて
　　コミュニケーションのキャッチボールができている組織は
　　やっぱり強いと思います。




2009.11.07 Sat l コーチ l COM(0) l top ▲

いっしょに仕事をしていて楽しい人

スポーツ少年団の指導員をしていただいているTさんがいます。

　　忙しい営業の仕事を抱えながら、
　　　　先回りをする仕事術を心がけ、おかげで団の運営がスムーズに進んでます。


年間スケジュール作りはもちろんのこと
　　イベントの1ヶ月前には要綱を作り保護者に提示してくれます。
　　そのおかげで直前にあわてて準備することが極端に少なくなり
　　イベントを皆で十分に楽しむことができるようになっています。

毎年11月はスポ少オリンピックと称して
　　記録会を開催していますが、今回も事前に手回しし
　　記録カードのデザイン、お手伝いの人数確認などなど
　　「どうしましょうか？」と言われる前にアクションをとっています。


余暇を利用したボランティアでも、
　　これだけしっかりと仕事をすすめてくれるのですから
　　職場での仕事ぶりも想像できます。


どんなことにでも、その人のやり方は出てくるものです。
　　些細なことでも手を抜かないTさんは、きっと仕事でも
　　お客様のことを第一に考えていることでしょう。
　　そして、その対応から、お客様からの信頼を受けているのだろう　と思います。

毎朝の犬の散歩
　　練習時の道具の手入れ指導
　　　　たとえ仕事帰りの一杯でも時間を守る

　　どんなことにも手を抜かず、精一杯やっている姿は頼もしくもあります。

すばらしい方に出会えたと感謝しています。
　　至誠（目の前にある仕事に真剣に取り組む）の先には幸せが待つと言います。


子どもが卒業しても
　　Tさんとは一緒に活動を続けたいと思っています。
　　　　こんなTさんの仕事ぶりを見ている子どもたちは幸せだと思います。

　　ずーと、いっしょに仕事をしたい人です。

2009.11.06 Fri l つぶやき l COM(0) l top ▲

作られた神話かもしれない

　　「3歳児までは家でお母さんが直接見ていないと、　
　　情緒不安定になって将来非行に走るぞ」という『3歳児神話』ですが・・・

もしこれが作られた神話だったとしたらどうしますか？
　　　（仕事仲間の中嶋氏のブログをを読んで思ったのです）


　　だって　日本以外の先進国でこんな話を聞いた事がないし、
　　昔の日本では乳飲み子を田んぼに連れて行って農業してましたし、
　　食堂の女将さんは子どもがいくら泣いても、お客の世話を優先してましたよね。
　　世話好きの近所のおばさんは喜んで子どもを預かってくれてました。

それでもどうしようもないときには
　　おじいちゃん・おばあちゃんや近所でなんとかしてくれてました。


それが、日本の高度成長期に
　　都会の労働者を増やすために、いろんな政策を始めるのですが・・・
　　いざ都会に出てきてみると、おじいちゃん・おばあちゃんがいない。
　　いわゆる核家族なんです。
　　それに、近所付き合いも少ない・・・

　　本来は労働者を都会に呼ぶ政策と一緒に、おじいちゃん・おばあちゃんに代わる
　　インフラを整備しなければならなかったと思うのですが、
　　　　　＝頭のいい官僚はきっと気づいていたと思いますよ＝
　　政治家と官僚はそうはしなかった。


彼らは、子どもが小学校を卒業するまで、母親は家にいて面倒をみる。
　　という政策を選んだのです。

ですから
　　第3号年金というサラリーマンの奥さんは年金を納めなくてもらえる仕組み。
　　配偶者扶養控除を作って、働かないほうが得する仕組み。
　　そして、解雇規制みたいな仕組みにして、働き手である父親を守る。
　　今の制度を作り上げていったのです。

　　こっちの方が産業や経済の拡大に優先的に税金を使えますね。
　　　働く人の都合より、高度成長することを優先したのです。

　　母親を家にとどめておくこと、つまり専業主婦が得だと思わせるために
　　いろいろな知識者を導引して三歳児神話を作った。
　　これが私の言う『作られた神話』の意味なのです。


本来は憲法で保障されているように、職業選択の自由であるべきなのに、
　　働きたいところで働けず
　　働きたくても働けない制限がある仕組みになってしまったのです。


今も子ども手当てを検討する過程でいろんな議論が出てきていますが、
　　社会制度を再構築するなら
　　　・男女同じように働けるようなインフラの整備（保育所、学童保育）
　　　・控除そのものを無くして、個人の自由にさせ
　　　・第3号年金も廃止して、全ての国民が年金を支払う仕組みにし
　　　・企業には解雇も認めるが、その代わり国が失業給付を長く面倒みるようにする。
　　　
　　すると変わりますよ。
　　　　働きたい母親は103万円の控除のための制限がなくなりますので、喜ぶでしょうし。
　　　　所得が増えると年金原資にもなり、年金制度も生き返ります。
　　　　自分が生きたいようにできるわけですから、生きるモチベーションも上がります。

　　　　おまけに所得が増えるのですから、児童手当は本当に必要な人だけで十分になります。


　　ここまでの社会制度をつくると、浮浪者も減り、派遣は正規雇用にかわるし
　　　　嫌なら辞めて次の職を得るまで最低生活を補償すると、
　　　　フリーター・ニートも減ると思いますよ。


EUの国の中でも先進的なオランダは
　　このような政策で、なんと失業率3％です。
　　そして、一人当たりのGDPでは北欧諸国が日本の上を行っています。


やるんだったらここまでやりませんか？　　鳩山さん！

2009.11.05 Thu l つぶやき l COM(0) l top ▲

老いない方法

聖路加病院院長の日野原重明先生のお話・・・

　　「現在98歳ですが、78歳くらいの気持ちです。
　　　外見は100歳近いですが、内側は20歳くらい若い。」

医師不足や大学を出た医師が即戦力でないことを問題視し
　　4年生の看護大学を出たナースに2年間の修士課程で麻酔を教えたり
　　現在2年の医師過程を4年にして即戦力となる医師を育てる仕組みを
　　考えているそうです。

　　「他国でできて、なぜ日本でできないんだ？」
　　すごく元気です。


人は一生で、持っている2万2千の遺伝子のほんのわずかしか
開拓しないといいます。
使わない遺伝子が大部分だとすると、それをどのようの発掘するか？
やったことのないことに飛び込む勇気があればいい・・・


日野原先生が気づいたのは
　　哲学者マルティン・ブーマー氏の本だといいます。

　　　「なぜいつまでも若々しいのですか？」
　　　「新しいことを始めることさえ忘れなければ人は老いない」


自分が感じた問題をそのままにせず
　　少しでも改善しようとすると努力することが
　　　　常に気持ちを前向きにさせているのでしょう。


新しいことを始めることさえ忘れなければ人は老いない。
　　この言葉は私の心にしみてきました。


=　日経ビジネス　有訓無訓　09.10.26　=

2009.11.04 Wed l 人生設計 l COM(0) l top ▲

卑弥呼に始まる日本の歴史

魏志倭人伝にある日本の記述には
　　卑弥呼は邪馬台国を中心とする国連合を治める者とされている。

239年　魏の皇帝から倭国の王の証として
　　金印と銅鏡を授けられました。
　　この当時、東アジア最大の国家であった魏の皇帝から
　　倭国の王として認められたのです。

=== 朝日新聞出版　週刊マンガ日本史　===
http://publications.asahi.com/manga/


それまでの倭国は小さな国が点在し
　　互いが争いあう混沌とした国だったといいます。

そこに登場したのが卑弥呼です。
　　未来を見通す力に優れ、予言をもとに諸国を取りまとめていきます。
　　30あまりの小国をまとめ、連合国家にしあげた卑弥呼は
　　実質、倭国の初代の王だったのかもしれません。

日本人とは・・・　と
　　考えはじめたとき
　　その原点を知りたいと思うのは私の性です。


大陸から狩をしながら日本列島に渡ってきた人類の祖先。
　　彼らが定住し、狩から農耕に変化する過程におこった和の精神。
　　荒地を開墾するには、一人ではだめ、皆の力が必要だと気づき
　　実行する。いわば助け合いの精神が生まれていくのです。


卑弥呼に関する文献は「魏志倭人伝」
　　　= 正式には三国志・魏書東夷伝倭人条 という = だけのようです。
　　　複数の文献からの裏づけが無いので、正しいといえないという人も
　　　います。
　　
　　しかし、この日本を最初に海外に認めさせた人物が『卑弥呼』だった・・・
　　　　このことは事実であると信じたいと思います。
　　　　倭国を最初にまとめ、それを海外に認めさせた人物として
　　　　卑弥呼の偉大さがあるのでしょう。


　　でも、人の命には限りがあり
　　　　いくら予言者であっても、ずーと生きていくことはできません。

　　卑弥呼も歴史の中の一波にすぎないのかもしれませんが
　　担った役割は大きかったのです。


卑弥呼のおかげで
　　中国、韓国との付合いも始まりました。
　　
　　『日出づる処の天子
　　　　書を日没する処の天子に致す
　　　　　　つつがなきや』

　　この書を隋（中国）へ送った聖徳太子の時代へと、
　　　　歴史の波はつながるのです。

2009.11.03 Tue l 史 l COM(0) l top ▲

不況は変わるチャンス

「100年に一度の不況」と言われていますが
　　本当に100年に一度なのでしょうか？

　　「100年ぶりの不況」という人もいますが
　　私はこちらの方が正解だと思います。


ですから、
　　この不況が終わったら100年間大不況にならないのではなく
　　いつまた大不況になるかはわからないのです。

今は中国、インドなどの新興国の経済が持ち直していますが
　　例えば、今の中国のバブルがはじけたら、また大不況になるかもしれません。


しかしながら、
　　不況の中でも、伸びている商品はあります。
　　きっと、苦しんでいる企業でも、全ての製品・商品が売れないのではなく
　　いくつかの製品・商品は伸びていると思います。

太陽光発電関連の製品
　　ハイブリッド・電気自動車関連の製品
　　　　医療関連もそうです
　　　　ユニクロやマックなどの低価格品など

　　サービス業でも　介護施設や保育所
　　　　AMAZONなどのECサイト
　　　　
　　売れているものがあるのも事実です。

　　苦しんでいる企業でも
　　　　自社の製品・サービスを分析すると必ず
　　　　売れる製品、つまり世の中に役に立つ製品・サービスが見つかると思います。

　　分析し、今の自社の強みを知り、
　　　　その分野に力を注いでみるとどうでしょう・・・
　　　　必ず打開策が見つかるものだと思います。

今の自社の強みを再確認し
　　それにあわせて、ミッションをつくり
　　今までのやり方から変わる意識変革を社員に求め
　　分析、想定、裏づけによる企画を行い
　　個人営業から組織営業を行っていく

　　プロセスを試行錯誤するうちに
　　　　必ず打開策が出てくると思います。


売れるものを売っていた時代は終わりました。
　　今から世の中に役立つ製品・サービスにシフトする
　　それが、今回の不況に対する答えだと思います。

2009.11.02 Mon l コンサル l COM(0) l top ▲

人生５計　老計

人生５計　前回の続きです。

人生５計とは
　　・　如何に生きるべきか
　　・　如何に身を立てるべきか
　　･　如何に家庭を営むか
　　・　如何に老いていくか
　　・　如何に死すべきか


今日は如何に老いていくか？　
　　老計について考えてみました。

如何に老いるか？
　　実際はものすごく難しいことだと思います。
　　でも、人間は確実に老いていきます。　

「老いたくない。」という方がほとんどかもしれませんが
　　私は老いていくプロセスを楽しみたいと考えています。
　　
　　人間ですから老いることは仕方がないこと
　　だから、前向きに老いてみようと思っているのです。


3人の子どもはまだ大学生ですから　まだまだ
　　必死に仕事をしています。
　　毎日、無理難題と取り組み、知恵をしぼり
　　顧客のため、自分のために奮闘しています。

そこにはすごいノウハウがあって
　　悪戦苦闘すればするほど、ノウハウがたまっていきます。
　　
　　これらのノウハウをためていくことが老計への準備なのです。
　　今までの人生はリハーサル
　　　　ためたノウハウや経験を何倍にも生かしていくことが
　　　　老いた人の役割だと思っているのです。
　　
　　　　　　人のやる気を出す聞き方
　　　　　　人のやる気を出す話し方
　　　　　　人のやる気を出す叱り方
　　　　　　人のやる気を出す任せ方

　　　　人のハートに火をつけ
　　　　人の成功に喜びを見出す

　　そんな老い方をしたい。　と思います。


　　こう考えると　老いは楽しむものになってきます。
　　後進たちの幸せを願って時間を過ごせることが楽しくなってきます。


　　老計は「人生を楽しむこと」です。

　
2009.10.31 Sat l 人生設計 l COM(0) l top ▲

聞き上手は人間関係を豊かにする

傾聴はコーチングの基本技術の一つです。
　　いろいろなところで、「良く話を聞きましょう。」と申していますが、
　　難しいと思われている方がけっこういらっしゃるのも事実です。


聞き上手は話し上手　とも言います。
　　よく人の話をを聞く人は、相手もその人の話を聞いてくれるようです。
　　ですから、コミュニケーション良く、お互いが通じ合います。


「今日は話がうまくできた。」ということはだれでも経験があると思います。
　　その時は話相手が『聞き上手』だったと思って
　　後でその人の聞いてくれたスタイルを思い浮かべ
　　あなたもその真似をしてみると良いのです。

あまり、うまく話が聞けない　と思っている方には
　　この『マネをする』ことをお勧めします。

　　「自分の意見を言わずに最後まで話を聞いてくれた」
　　「あいづちがうまかったなぁ・・・」

なにも特別な技術があったわけではなく
　　あなたのことを昔から理解していたわけでもないのに・・・
　　自分から喜んで話をしてしまうのです。

　　たぶん、途中で話を変えることをせずに聞いてくれると
　　「私のことを理解してくれているんだ」と思うのでしょう。
　　こんなことまで話していいのだろうか･･･　本音で話をしてしまいます。



話を聞くことが苦手と思っておられる方は
　　是非、気持ちよく話した時の相手を思い浮かべて
　　マネをしてみることをおすすめします。


　　普段の会話は聞くスタイルで・・・
　　　　人間関係を豊かにする一歩です。

2009.10.30 Fri l コーチ l COM(0) l top ▲

どうして品切れが起こるのか？

昨日はIT企業が主催するセミナーに参加しました。

そこで紹介があったF製薬会社の社長の言葉が印象に残っています。


　　「どうして品切れが起こるのか？
　　当社では、販売計画の精度を上げることで、改善しています。」

今までは、
　　需要に応じて生産計画を変更してきましたが
　　・　納期が即答できない（いつ作るか分からない場合がある）
　　・　納期の変更や急な注文に対応できない
　　受注があるため、生産しようとしても原材料がない　などの問題がありました。


これを改め、販売計画どおりに生産することにかえたら
　　だれもが販売計画を見て、物事を判断することになり
　　いわば、ワンストップで作業が流れるようになったそうです。


あとは、販売計画の精度を上げていく営業の工夫と
　　ずれを修正するルールを明確にすることで、
　　生産効率が2割改善したと言います。

　　この不況下にもかかわらず、増収増益とのこと

　　改善する知恵の偉大さを感じました。

　　
2009.10.29 Thu l Look Wide l COM(0) l top ▲

会議を改善する

前回は「無駄な会議」と題して話をしました。
　　重要なことは、今はムダでも改善する方法はいくらでもあることを知ることです。

PDCA（計画、実行、評価、行動）と呼ばれる
　　マネジメント・サイクルで会議をチェックしてみるとよく分かります。


特に会議が終わった後に
　　いくつかのチェックをすることで、次回への改善策になるのです。

　　・会議の目的が明確だった
　　・参加者が言いたいことを言えた
　　・問題意識を共有していた
　　・会議の結論は実現可能で計測可能だった
　　・行動するために必要な情報が得られた
　　・よい発言には皆ほめていた
　　・人格を否定するような発言がなかった

　　これらを、会議に参加した人たちで自己評価します。
　　もちろん、司会者がまとめるのですが
　　こうすることで、今回の会議で足りなかったことや
　　何に満足しなかったが見えてきます。

次回どうすればうまくいくか　計画し実行していきます。

　　これらを、一つづつ改善していくと
　　　　毎回、会議が活発になり、皆のコミュニケーションも向上してきます。


誰もがしっている　PDCAですが、
　　会議でも使えるとは、あまり考えないようです。


　　会議に満足いかない方は是非　やってみてください。

　　まずは会議を評価することから、始まります。

2009.10.28 Wed l コンサル l COM(0) l top ▲
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