行列の待ち時間

今日は日曜日
　　ちょっとした雑学の紹介です。

行列に並ぶとき、どのくらいの時間を待つのか気になりすね。
そんな時、およその待ち時間がわかるとどうでしょう。


先日、会計士の先生に聞いたのですが・・・


スーパーのレジの前の行列があり、列の最後尾に並び始めてから
レジにたどり着くまでのおおよその時間が予測できる公式があるそうです。
米マサチューセッツ工科大学のジョン・リトル教授が1961年に証明した
「リトルの公式」と呼ばれるものです。


待ち時間（分）＝（行列の総人数）÷（1分間の到着人数）


日経MJの記事だったそうで、
ミートショップで試したところ、94番目に並び、その後1分間で4人並んだので
公式に当てはめると

　　　９４　÷　４　＝　２３．５（分）


銀行のATMなども良くあたるそうです。
特に支払いが迫った振込みなど、いらいらします。
そんなときに、行列の待ち時間がわかると良いですね。


今度試してみようと思います。


　　ちょっと感じたことですが
　　この待ち時間を飽きさせない工夫があると、行列が苦ではなくなります。
　　すると、もっと商売繁盛かもしれませんね。

2009.07.05 Sun l Look Wide l COM(0) l top ▲

和をもって貴しとなす

和（やはらぎ）を以（もっ）て貴（たつと）しと為す。
　　これは、聖徳太子が定めた17条憲法の第一条の冒頭です。

日頃、私がもっとも気をつけている事項でもあります。


話せば分かり合える。
　　お互いが譲歩して、折衷案を作る。　など
　　日本らしき解決策のベースになっていると思います。

　　権力闘争で血を流すような時代に
　　このように和を唱え、平和を願ったのはすばらしいことです。
　　日本人の特性として現代まで続いています。


和の柔らかさをくつがえすようなグローバルスタンダードや
ITバブルで求められた　YES　NOの世界とは違った
　　独特な和らぎの世界があるようにも感じられます。

　　当然、人を出し抜くようなやり方は嫌われます。



先に先に行こうとする人たちは、
　　出る杭は打たれるというか、いろいろな摩擦にあいます。
　　　　足を引っ張られたり、
　　　　　　妬まれたりします。

でも本当の和の心を持っていれば
　　出る杭の先は尖ってはおらず、丸みを帯びている・・・
　　掻き分けて出て行くのではなく、道を開けてもらってでていく
　　たぶん、そんな感じだと思うのです。

　　けっして独断的にやみくもに行動することではないと思います。


和をもって貴しとなす　
　聖徳太子の時代から引き継がれたルール
　私は好きです。

2009.07.04 Sat l コミュニケーション l COM(0) l top ▲

愛される部長の5つの秘訣

部下に慕われる部長
　そして、頼りにされる部長
　　皆に愛されるって、どんな部長なんだろう・・・？


私の経験（部下と上司）からその秘訣を探ってみました。

１．笑顔。　
　　楽しんで仕事をしているという様子を心がけると
　　　「あの部長は余裕がある」というように見られます。
　　するとどうでしょう。
　　　情報が集まります。
　　　部下も報・連・相を聞いてくれる部長にしたいと思っています。

　　それが、笑顔で仕事をしている姿です。
　　皆さんの周りを見渡すと直ぐにわかります。
　　　　ブスっとした顔の部長と笑顔の部長・・・　　違いがわかりますね。


２．決めてあげる
　　相談をしてくる部下は決まって判断に迷っています。
　　そんな部下に「君だったらどうする？」なんて話をしたらどうでしょうか？
　　決めてくれないなら、相談しない。　となってしまいます。

　　答えのない部下にいきなり言わせるのではなく、
　　　　決めるまでの要素を聞き出すようにすると
　　　　情報が整理され、自然と結論が見えてくることも多いと思います。

　　
３．理論的に説明する
　　部下への指示は毎日行われていますが、感情で指示する部長はどうでしょう？
　　感情で指示されると、部下も感情で受け取ります。
　　だから、なんでオレだけ？　あいつの言うことは聞かない　等
　　好き嫌いで仕事をしてしまいます。

　　指示する立場の上司は、公平であり　かつ　なぜこの仕事が必要なのかを
　　部下が理解できるように説明する役割を持っています。


４．判断の基準を示す
　　現場にいつもいるわけではありませんから、実態を知らない中での判断です。
　　メリット　と　デメリット　を常に把握してから判断するように決めておけば
　　報・連・相のときに必ず部下が状況を整理して説明してくれます。

　　最初からは難しいでしょうが、メリット・デメリットを聞くように心がけると
　　部下はまとめて話をしてきますよ。


５．コミュニケーションの方法に気を配る
　　まずは、徹底的に聞くスタンスを取ります。
　　　忙しいときには生返事をせず、
　　　10分後とか1時間後、明日朝一と時間を指定して聞くようにします。

　　指示も命令形よりも
　　　相手がYESと言いやすい疑問形で話をすると効果的のようです。


５つの秘訣はいかがですか？

　　え？　秘訣ではなく、当たり前のこと・・・
　　　そうです。　この当たり前のことができればいいのです。

　　愛される部長を目指してみましょう。
　　　　職場がもっと楽しくなるかもしれません。

2009.07.03 Fri l コーチ l COM(0) l top ▲

かも 理論

★☆ 西田文郎先生の「かも理論」 ☆★
　　== 雑誌『月刊致知』7月号からの紹介です。


結論から言って、マイナス思考の人は、
　　どんなに「プラス思考本」を読んだところでプラス思考にはならないんですね。
　　だからいつまでもプラス思考になれる本が売れるんです。

逆にプラス思考の人がプラス思考本を読むと、
　　ますますプラス思考になる。
　　要するに、マイナス思考もプラス思考も、既に確信になっているんです。


でも、確信に変わる前の 「かも」の段階というのがあるんですよ。


例えば「無理かも」と思うじゃないですか。
　　それはもう既に脳への問い掛けになっていて、確認して、諦めて、確信になっていく。
　　確信になったものを変えることは非常に困難なんですね。


だけど「かも」を変えれば思考も変わってきます。


例えば、「うちの女房は怖い」と思っていたとしますね(笑)。
　　だけど「いや、うちの奥さんは怖いだけじゃなくて、
　　かわいいところもあるかも？」とか、「いい人かも？」と(笑)。

すべての問い掛けに対して脳は応えて、イメージをつくっていきます。

だから、マイナス思考の人は「かも」をうまく利用していこうと・・・
　　これを私は「かも理論」と名づけて、
　　これから一般の人たちに広めていこうと考えています。


---

この「かも理論」って面白いかもしれませんね
　　なかなか前向きな発言ができない人でも、
　　　「できるかもしれない・・・」とか
　　　「できるといいかも・・・」

　　何度失敗しても
　　　　次はうまく行くかも・・・

　　　やってみなくちゃ　わからないですからね。

　　　　カモーン


2009.07.02 Thu l つぶやき l COM(0) l top ▲

ワクワクしてますか？

ワクワクする高揚感って
　　どんなときに味わえるんだろう？

デズニーランドへ遊びに行くとき・・・
　　倍率が高いチケットが予約できたとき・・・
　　　　デートへの誘いに成功したとき・・・

実施したわけではないのですが、
　　ワクワクしている自分に気づきます。

　　ワクワクしている気持ちから
　　　　実際の行動へ移るときには、少し不安になり、
　　　　　　その不安を少なくするようプランを練ります。　そして、
　　　　　　うまく行ったときは、達成感もおおきくなりますね。


成功することを夢見て計画し、
　　その成功が一つ一つ実現に近づくとき
　　とてもワクワクするのだと思います。


やりたいか　やりたくないか？
　　その基準は、計画するときにワクワクするか、しないか？　と同じなのです。


そうです。
　　自分がワクワクしないことは
　　　　案外つまらないものです。


それに、こんな歌がありましたね。
　　「ワクワクさせてよ・・・」
　　人はワクワクさせてくれる人について行くものです。

　　リーダシップの原点だと思います。



2009.07.01 Wed l コーチ l COM(0) l top ▲

古典に学ぶ

古典と呼ばれる書物には
　　逆境の時、試練の時の生き方が多く書かれています。

　　人生において誰もが経験する　試練・逆境は古典に書かれている
　　といっても過言ではありません。


人間　生きていればいろいろな出来事に出会います。
　　特に試練というか、どうしたらいいんだ？　という状況になったときの
　　その人の姿勢がその後の運命を左右するのではないかと思います。

　　　　　逆境や試練に対してどのように立ち向かっていくのか・・・
　　　　　その生き方がその後の人生を左右することになる。

皆さんはこのことが信じられますか？


　　人の一生、どれほどの試練があるのか判りませんが、
　　試練にあったとき、逆境になったとき
　　どのようにするか？　分からないことが多いし、迷います。

　　同じように体験した過去の先人たちが
　　　　苦労して編み出した方法が古典には書かれているのです。
　　　　だから、「古典に学ぼう」と人は言うのでしょう。


その中でも私が好きなものの一つが
　　『至誠』です。
　　　　どんなときにも、目の前ことに誠をもって精一杯尽くすことです。


目の前にある試練に誠心誠意取り組むことです。

　　目の前にある試練から逃げずに
　　正面から取り組んでみる・・・
　　　　誠をもって取り組むと、自然と解決に近づくのです。

　　　　自然と理解が得られるのです。


過去のブログ『吉田松陰』も参照ください。
　　　http://smatsu.blog122.fc2.com/blog-entry-225.html

　　
2009.06.30 Tue l つぶやき l COM(0) l top ▲

インターンシップ・インタビュー

私が副理事長兼事務局長を務めるNPO法人民間児童館おおきなかぶに
　　大学生のインターンシップ受け入れのインタビューがあった。


　　総務部のSさんがインタビューを受けてくれたが、出来上がってきた原稿がすばらしく
　　是非、皆さんに紹介したいと思い　下記します。


＝ 社会に出る前に学生が身につけておくべきことは何だと思われますか。

S：自分がやりたいことは何か、楽しく取り組めることは何かを、
　　はっきりさせておくことだと思います。
　　インターンシップを活用して、それを見極めてほしいですね。
　　適性見極めのポイントは「自然に体が動く仕事かどうか」です。


＝ 見極めるためのポイントは、どういったところにあるでしょうか。

S：ひとつには、「自然に体が動く仕事かどうか」が挙げられると思います。
　　本当に好きなことであれば、人は自ら行動することができ、無理もきくと思います。
　　反対に、人から言われないと動けない仕事は、やっていても苦しいことのほうが
　　多いのではないでしょうか。

　　そして二つめは、「その仕事を通して、人の役に立つ喜びを感じることができるかどうか」。
　　感じるのであれば、その仕事は自分に向いていると考えていいと思いますよ。


＝ 人を幸せにしたいという気持ちで仕事をしてほしい。

S：学生の皆さんには、自分の幸せだけではなく、人を幸せにすることを考えてほしい。
　　些細なことであっても「こういうことで人って喜んでくれるんだ！」と知り、
　　それを自分の喜びにできるといいですね。
　　人を喜ばせたい、幸せにしたいという気持ちで仕事をすれば、
　　それは自分の幸せにもつながっていくのではないかと思います。

　　また、社会は「人と人の支えあい」で成り立っています。
　　今まで支えてもらって来た分、今度は自分が支える側にまわるのだという考えを持って、
　　自分の道を探してほしいと思います。


＝ Sさんのこれまでのご経験から、「働く」とはどんなことだと思われますか。

S：自分の時間と力を社会のために捧げ、奉仕することだと思います。
　　そして人の役に立ち、その結果として得るものがお給料だと思います。

　　自分がやりたいことで人の役に立つのが一番いいと思いますが、
　　それを見つけるためにはいろいろな経験をしなくてはなりません。
　　そのためにインターンシップという制度を利用してもらいたいです。

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皆さん、いかがですか？
すばらしいと思いませんか。


・人を幸せにしたいという気持ちで仕事をする。
・自分のやりたいことで人の役に立つ。
・その見極めは　体が自然に動くかどうか・・・？

Sさん　ありがとう。

http://www.internship-ssc.org/ ハイパーキャンパス　HP

2009.06.28 Sun l つぶやき l COM(0) l top ▲

電子黒板より指導体制の充実を

PHP総合研究所のホームページに研究員のコラムがあります。
時間があるときにちょくちょく見ていますが、
ちょっと気になるコラムがありましたので紹介します。


「電子黒板を導入する必要はあるのか」
　　政策総合研究部主任研究員　亀田　徹
　　http://research.php.co.jp/column/s_10/edu/037.html

小中学校に電子黒板を導入しようとする動きがあります。
　学校のＩＣＴ化（地上デジタルテレビやパソコン等の整備）、耐震化、エコ化（太陽光パネルの設置）を進める「スクール・ニューディール構想」を文科省が打ち出しました。同構想におけるＩＣＴ化の一環として1台約70万円の電子黒板を全小中学校に設置、購入経費の半額を補助するための補正予算額は57億円、と報道されています。
　電子黒板を全小中学校に導入することを誰が望んでいるのでしょうか。

---

そうですね、いったい誰が望んでいるのでしょう・・・
　　電子黒板ですから普通の黒板ではなく、ホワイトボードにパソコンの
　　機能が組み込まれている・・・

　　教科書をデータとしてスキャンして、
　　授業で使えるように、並び替えたり、補足したり・・・

　　パソコンおたくならまだしも、
　　パソコンに慣れていない先生が使いこなせるとは思えません。


--- コラムの続き ---

子どもや保護者が望むことは、しっかりとした授業を受けたい、落ち着いた学校生活を送りたいということです。そのためにまず必要なことは、教員の人数や質といった指導体制の確保です。指導体制が十分に確保されていないにもかかわらず、電子黒板に多額の税金を支出する。それで果たして国民の理解が得られるでしょうか。電子黒板より指導体制を優先すべきことは誰が考えても明らかです。

---

全く、そうとおり！
教員になりたくてもなれない人が多い世の中です。
人への投資を考えるのが先決(優先)です。


--- コラムの続き ---

指導体制の確保が必要であるとしても、補正予算は緊急性の高い施策に充てるものであり、教員の人件費は補正にはなじまないといわれます。ただし、今回の補正には、一時的な基金を設けて人件費を支出する緊急雇用創出事業の拡充が盛り込まれています。この事業を活用し、特別な支援を要する生徒に対する支援員を配置する自治体もあります。たとえ一時な経費であっても、57億円は支援員の配置など子どもへの指導体制の充実に使うべきだと考えます。子どもや保護者だけでなく教員の側も、電子黒板よりは指導体制の充実を望んでいるはずです。


---

本当にそうです。
　　既にあるパソコンを使うようにしても十分だと思うし
　　だって、教室にあるテレビにパソコンをつなげば、有効ですよね。
　　
　　やっぱり、人への投資が優先です。

--- コラムの続き ---

　子ども、保護者、教員という当事者の誰も望んでいない施策に多額の税金が支出されようとしています。これこそ、政治や行政が学校現場の状況を考えていないことの表れだと思います。

==>　結局は政治が悪い　の一言ですね。
　　　　　だから、私はこうする。　こうしたい。　と行動に移して欲しいものです。


余談ですが、昨夜「麻生総理」が都内中央区にやってきました。
顧問先企業のそばに都議会選挙に出る候補者の事務所ができたので
その応援・・・　　私が通りかかったのが帰る時です。

　　新大橋通り（三車線）の車を全て止めて（総理の安全のため）
　　聴衆に笑顔で手を振りながら
　　「あ・そ・う！　あ・そ・う！　あ・そ・う！」の声援を受けながら
　　黒塗りの車に乗るところでした。

　　生で麻生総理を見たのは初めてでした。

　　本当はいろいろ書きたいですが、後ろ向きなるのはいやなので
　　止めときます。
　　一言「道路が通れなかったので、電車に乗り遅れないため走りました」
　　健康のため、ビールを美味しく飲むための恵・・・と考えています。


さてさて、電子黒板の続きですが
　　実は、この技術はバブルのころからあったのです。
　　カナダから製品を持ち込んで、
　　大手ゼネコンや放送局に売り込んだ経験があります。

　　　結果は売れませんでした・・・
　　　現場の情報展開スピードについて行けなかったのが理由です。
　　　いちいちスキャンしたり、キーボード入力したり、データをコピーしたり・・・
　　　準備が大変で、現場の展開スピードについていけなかった。

　　　当時の結論は、専用のオペレーターを派遣してくれたら買う。
　　　訓練されたオペレーターを製品と一緒にレンタルできたら買う。

　　　　　でした。　　
　　　　　　　　　　　たぶん学校の先生の気持ちも同じでしょう。

　　
　　私の元同僚（飲み仲間）が最近転職した先が、電子黒板の有名企業
　　スマートテクノロジーズ　　http://www.smartboard.co.jp/
　　カナダの企業です。

　　今度、飲んだとき情報聞いてみます。そしてブログします。

　　電子黒板に興味を持った方は是非ホームページを覗いてください。
　　http://www.smartboard.co.jp/

2009.06.27 Sat l つぶやき l COM(0) l top ▲

仕事の目的

先日、ファイルサーバー（パソコンのデータを集中管理するサーバー)に
　　コンピュータ・ウィルスが発見されたんです。

定期的なウィルス・スキャンで見つけられました。
　　早急に駆除して、他への波及は防ぐことができたので
　　大事には至らず、よかったです。

しかし、
社内ネットワークの運用を専門のシステム会社に依頼しているのですが、
　　「ウィルスが発見されました。　そして駆除しました。」
　　と言う報告だけで終わってしまったのです。

この話を聞いたとたんに、私は即座にクレームしました。
　　担当者はなぜクレームを受けたか良く分からない様子・・・


　　社内にあるファイルサーバーがなぜウィルスに感染したか？
　　　　それは、社内ユーザーのパソコンにウィルスが潜んでいたからです。
　　　　そのパソコンからファイルサーバーに感染したと考えるのが普通です。

　　ですから、ネットワークに接続されるすべてのパソコンのスキャンを命じました。
　　すると、あるパソコンからウィルスが検知されたのです。

　　おわかりですよね。　ファイルサーバーから駆除しても
　　個人のパソコンが感染したままだと、またサーバーに感染します。
　　サーバーが感染すれば、接続するパソコンに次から次に広がります。
　　

直ぐに運用委託先の責任者に話をしました。
　　これって仕事の目的を理解していないためではないですか？

　　本来は、ネットワークが安全・安心して利用できるようにするための仕事です。
　　お客様へメールをするときに、ウィルス付きのメールを送信すると信用問題になりますよね。
　　そうです、信用を構築する重要な仕事なのです。



私が思い出したのが、レンガ積みの話です。　　それは・・・

　　レンガを積む男に聞きました。　あなたは何のためにレンガを積んでいるのか？　と。
　　Aは答えました。　レンガを積むと、お金がもらえるのです。
　　Bは答えました。　教会を作るためにレンガを積んでいるのです。
　　Cは答えました。　祈りをささげ、安らげる場所を作っています。

　　本来仕事とはCのように目的をしっかりと理解して取り組むものです。
　　そうすると、同じレンガを積むにも工夫したり、配慮したりします。
　　Aの考えでは、レンガは積まれても、ただ積み上げただけで強度も不安です。


今回のコンピュータ・ウィルスへの対応も同じなんです。
　　目の前の　ウィルスを駆除することを仕事と思ってしまった。
　　そこから次の仕事への発展がなかったのです。
　　次への発展　それは提案となり　次のビジネスにつながるかもしれません。

これって結局は上司が仕事の指示をするときに、きちんとしなかったためなんです。
　　あれをしなさい。
　　　これをしなさい。　と指示してしまった。

　　何のためかを納得させずに、仕事を与えた結果だと思うのです。


何のために仕事をするのか？
　　しっかりと把握する/させることがとても重要なことだ　と
　　あらためて感じました。



2009.06.26 Fri l つぶやき l COM(0) l top ▲

掃除と仕事

「掃除は、いつも同じ時間をかけて、
　　同じ範囲だけやっているようでは駄目です。
　　同じ時間だったら、それが広がっていき、
　　同じ場所だったら、時間が縮まっていくという工夫を
　　しなければいけません。
　　能率、効率が高まらないようなやり方は駄目です。
　　さらに、この幅を広げていくことが
　　人間の人格を深め、高めていくことと比例していきます」

『凡事徹底』（鍵山秀三郎・著）に出てくる文章です。
鍵山秀三郎さんはトイレ掃除で有名な方ですね。


掃除を仕事に置き換えてみてはどうでしょう・・・

　　仕事は、いつも同じ時間をかけて、
　　　　同じ仕事だけやっているようではダメです。
　　　　同じ時間をかけるのだったら、もっと深く、広く取り組み
　　　　同じ内容の仕事を行うのであれば、量を増やしていくという工夫を
　　　　しなければなりません。

　　常に、能率や効率を高めるようなやり方を考え
　　　　さらに、仕事の幅を広げていくことが
　　　　人間の人格を深め、高めていくことと比例していきます。


何事においても、手を抜かず、
　　目の前の課題を創意工夫しながら取り組んでいく。
　　この姿勢が人間を作るのだと思います。


『至誠』　賢人は皆同じようなことを言います。


2009.06.25 Thu l つぶやき l COM(0) l top ▲
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